Pendahuluan
Dalam dunia bisnis modern, integrasi antara IT Service Management (ITSM) dan IT Governance menjadi elemen krusial dalam memastikan layanan TI yang efisien, sesuai standar, dan selaras dengan tujuan bisnis. ITSM berfokus pada pengelolaan layanan TI yang berorientasi pada pelanggan, sementara IT Governance memastikan bahwa layanan TI tersebut dikelola dengan prinsip tata kelola yang baik, termasuk manajemen risiko dan kepatuhan terhadap regulasi.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan wawasan mendalam mengenai bagaimana ITSM dan IT Governance dapat diintegrasikan secara efektif guna meningkatkan efisiensi layanan TI serta kepatuhan terhadap standar dan regulasi industri. Selain itu, peserta akan dipersiapkan untuk menghadapi sertifikasi BNSP, yang menjadi bukti kompetensi profesional dalam bidang ITSM dan IT Governance.
Silabus Pelatihan (5 Hari)
| Hari | Materi |
|---|---|
| Hari 1 | Pengenalan ITSM & IT Governance |
| – Konsep dasar ITSM dan IT Governance | |
| – Standar dan framework utama (ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 38500) | |
| – Manfaat integrasi ITSM dan IT Governance | |
| Hari 2 | Prinsip dan Komponen ITSM & IT Governance |
| – Struktur ITSM dan IT Governance dalam organisasi | |
| – Hubungan antara manajemen layanan dan tata kelola TI | |
| – Proses dan kebijakan utama dalam ITSM & IT Governance | |
| Hari 3 | Implementasi dan Integrasi ITSM & IT Governance |
| – Strategi penerapan integrasi ITSM & IT Governance | |
| – Studi kasus penerapan ITSM dan IT Governance | |
| – Pengelolaan layanan TI yang efektif dan sesuai regulasi | |
| Hari 4 | Pengukuran Kinerja dan Kepatuhan dalam ITSM & IT Governance |
| – Key Performance Indicators (KPI) dalam ITSM dan IT Governance | |
| – Audit dan evaluasi kepatuhan terhadap standar | |
| – Peningkatan berkelanjutan dalam pengelolaan layanan TI | |
| Hari 5 | Persiapan Sertifikasi BNSP ITSM & IT Governance |
| – Review materi pelatihan | |
| – Simulasi ujian sertifikasi | |
| – Diskusi dan sesi tanya jawab | |
| – Evaluasi kesiapan peserta untuk ujian sertifikasi |
Kesimpulan
Kami menyediakan program pelatihan dan sertifikasi ITSM & IT Governance Integration yang dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana mengelola layanan TI secara efisien, selaras dengan standar tata kelola TI, serta meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi industri. Dengan kurikulum yang komprehensif, peserta akan memperoleh keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk sukses dalam bidang ITSM dan IT Governance, serta siap menghadapi sertifikasi BNSP.
Bergabunglah dengan program kami dan tingkatkan kompetensi Anda dalam pengelolaan layanan TI dan tata kelola TI yang terintegrasi.