Pendahuluan
Di era digital yang semakin berkembang, kepemimpinan dalam IT Service Management (ITSM) dan IT Governance menjadi faktor utama dalam memastikan efektivitas dan efisiensi layanan TI yang mendukung strategi bisnis. Para pemimpin TI harus mampu mengintegrasikan strategi ITSM dan tata kelola TI guna memastikan kepatuhan terhadap regulasi, manajemen risiko yang baik, serta peningkatan kualitas layanan TI secara berkelanjutan.
Pelatihan dan Sertifikasi ITSM dan IT Governance Leadership dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan kepemimpinan strategis dalam mengelola dan menerapkan layanan TI yang berorientasi pada bisnis serta sejalan dengan prinsip tata kelola TI yang efektif. Peserta juga akan dipersiapkan untuk mendapatkan sertifikasi BNSP, yang menjadi pengakuan kompetensi dalam bidang ITSM dan IT Governance Leadership.
Silabus Pelatihan (5 Hari)
| Hari | Materi |
|---|---|
| Hari 1 | Fundamental ITSM dan IT Governance Leadership |
| – Konsep dasar ITSM dan IT Governance | |
| – Peran kepemimpinan dalam ITSM dan tata kelola TI | |
| – Kerangka kerja utama (ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 38500) | |
| Hari 2 | Strategi dan Pengelolaan Layanan TI |
| – Penyusunan strategi layanan TI yang efektif | |
| – Integrasi ITSM dan IT Governance dalam strategi bisnis | |
| – Evaluasi dan optimasi kinerja layanan TI | |
| Hari 3 | Manajemen Risiko dan Kepatuhan dalam IT Governance |
| – Identifikasi dan mitigasi risiko layanan TI | |
| – Kepatuhan terhadap regulasi dan standar TI | |
| – Penerapan tata kelola yang berkelanjutan dalam organisasi | |
| Hari 4 | Pengukuran Kinerja dan Peningkatan Berkelanjutan |
| – Key Performance Indicators (KPI) dalam ITSM dan IT Governance | |
| – Audit dan evaluasi kepatuhan terhadap standar TI | |
| – Model peningkatan berkelanjutan dalam tata kelola TI | |
| Hari 5 | Persiapan Sertifikasi BNSP ITSM & IT Governance Leadership |
| – Review materi pelatihan | |
| – Simulasi ujian sertifikasi | |
| – Diskusi dan sesi tanya jawab | |
| – Evaluasi kesiapan peserta untuk ujian sertifikasi |
Kesimpulan
Kami menyediakan program Pelatihan dan Sertifikasi ITSM dan IT Governance Leadership yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan strategis dalam mengelola layanan TI secara efektif dan memastikan kepatuhan terhadap standar tata kelola TI. Dengan kurikulum yang komprehensif, peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang strategi dan implementasi ITSM serta tata kelola TI di era digital, serta kesiapan menghadapi sertifikasi BNSP.
Bergabunglah dengan program kami dan tingkatkan kompetensi Anda dalam kepemimpinan ITSM dan IT Governance untuk menghadapi tantangan era digital!