Pelatihan dan Uji Kompetensi BNSP Skema untuk Manajemen Layanan Pelanggan Berbasis AI (AI Management)

28-Jan-2026

Pembuat : Admin Mobile Faculty

Kategori : Media Pembelajaran

Pelatihan dan Uji Kompetensi BNSP Skema untuk Manajemen Layanan Pelanggan Berbasis AI (AI Management)

Pendahuluan: Program ini membekali profesional layanan pelanggan dengan kompetensi mengelola sistem kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Sertifikasi BNSP memastikan kualifikasi peserta diakui secara nasional dalam bidang manajemen layanan berbasis AI.

Tujuan Program: Membentuk tenaga ahli yang mampu merancang, mengimplementasikan, dan mengelola chatbot, sistem rekomendasi otomatis, dan analisis sentimen berbasis AI untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Sasaran Peserta: Manajer layanan pelanggan, customer experience officer, customer support analyst, dan tim digital service yang ingin mendapatkan sertifikasi kompetensi nasional di bidang AI Management.

Unit Kompetensi Skema:

  • 1. KODE: AIM.03.001.01 - Merancang Sistem Chatbot Berbasis AI untuk Layanan Pelanggan
  • 2. KODE: AIM.03.002.01 - Mengelola Personalisasi Layanan Menggunakan Rekomendasi AI
  • 3. KODE: AIM.03.003.01 - Menganalisis Sentimen Pelanggan melalui Teknologi NLP
  • 4. KODE: AIM.03.004.01 - Mengintegrasikan AI dengan CRM untuk Peningkatan Layanan
  • 5. KODE: AIM.03.005.01 - Mengevaluasi Kualitas Layanan Berbasis Data AI

Penutup: Biaya pelatihan dan uji kompetensi sebesar Rp 10.000.000 per peserta, dengan minimal peserta 15 orang untuk pelaksanaan kelas.

Hashtag:

AI Management BNSP Customer Service AI Sertifikasi Profesi AI Chatbot Customer Experience NLP Sentiment Analysis Personalization AI CRM Integration AI for Customer Support Digital Service Customer Satisfaction AI Customer Care AI in CRM Service Optimization Intelligent Chatbot AI Personalization Customer Analytics AI Sentiment User Experience AI AI-Driven Service Customer Engagement AI Feedback Loop Chatbot Design AI Response Management Customer Journey AI Real-Time Support AI AI Interaction AI Service Quality Customer Retention AI AI in Contact Center AI Performance Metrics Customer Service Automation AI Emotional Intelligence AI Multilingual Support AI Self-Service Customer Behavior AI AI in Helpdesk AI for Loyalty AI Data Privacy Customer Trust AI AI Compliance AI Training Data AI Testing AI Monitoring AI Scalability AI Customer Insights AI Innovation AI Governance AI in Marketing