Pelatihan Service Excellent – 5–6 November 2025, bekerja sama dengan Universitas Lambung Mangkurat

06-Nov-2025

Pembuat : Admin Mobile Faculty

Kategori : Dokumentasi

Pelatihan Service Excellent – 5–6 November 2025, bekerja sama dengan Universitas Lambung Mangkurat

**Pelatihan Service Excellent – 5–6 November 2025

Bekerja Sama dengan Universitas Lambung Mangkurat**

Program Pelatihan Service Excellent ini diselenggarakan pada 5–6 November 2025, bekerja sama dengan Universitas Lambung Mangkurat dan difasilitasi oleh Mobile Faculty. Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan layanan prima (service excellence) bagi peserta dari berbagai bidang layanan, baik akademik, pemerintahan, swasta, maupun sektor jasa.

Harga pelatihan dan sertifikasi:
Rp7.500.000 per peserta (minimal 10 peserta)
Harga sudah termasuk pelatihan lengkap 2 hari, materi, modul, konsumsi, serta uji sertifikasi kompetensi.

Pendahuluan

Di era kompetisi layanan yang semakin ketat, kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor utama yang menentukan citra, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan. Setiap organisasi—baik kampus, pemerintahan, maupun sektor swasta—harus mampu memberikan service excellent yang konsisten, profesional, dan berbasis kebutuhan pelanggan.

Menjawab kebutuhan tersebut, Mobile Faculty bersama Universitas Lambung Mangkurat menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent yang dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis dalam memberikan pelayanan terbaik. Pelatihan ini fokus pada peningkatan kompetensi layanan, komunikasi efektif, sikap profesional, serta standar pelayanan modern yang sesuai kebutuhan industri.

Tujuan Pelatihan

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  • Meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan prima yang sopan, profesional, dan responsif.
  • Menguatkan pemahaman peserta mengenai standar layanan modern berbasis kebutuhan pelanggan.
  • Membekali peserta dengan teknik komunikasi efektif, termasuk body language, empati, dan kemampuan menangani keluhan.
  • Membangun sikap kerja positif dan etos pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
  • Menyiapkan peserta untuk mengikuti proses sertifikasi layanan profesional sesuai standar kompetensi yang berlaku.

Materi Pelatihan Service Excellent

Peserta akan mendapatkan materi komprehensif yang relevan dengan praktik layanan terbaik, meliputi:

  1. Konsep Dasar Service Excellent
    • Definisi, ruang lingkup, dan elemen utama layanan prima
    • Dampak layanan terhadap reputasi organisasi
  2. Customer Handling & Customer Journey
    • Memahami kebutuhan pelanggan
    • Menyusun alur pelayanan yang efektif
  3. Effective & Empathic Communication
    • Komunikasi verbal dan non-verbal
    • Membangun rapport dan hubungan emosional
  4. Public Speaking & Professional Grooming
    • Teknik berbicara profesional
    • Cara tampil percaya diri, sopan, dan elegan
  5. Handling Complaints & Difficult Customers
    • Strategi menghadapi pelanggan sulit
    • Teknik penyelesaian masalah secara elegan
  6. Standar Pelayanan Modern Berbasis Digital
    • Layanan cepat tanggap
    • Adaptasi pelayanan berbasis teknologi
  7. Simulasi dan Roleplay Service Excellent
    • Praktik langsung berbagai kasus layanan
    • Evaluasi dan peningkatan sikap pelayanan

Pelaksanaan Pelatihan

Pelatihan dipandu oleh trainer profesional Mobile Faculty yang memiliki pengalaman dalam pengembangan layanan publik dan sektor jasa.

Penutup

Pelatihan Service Excellent – 5–6 November 2025 yang diselenggarakan bersama Universitas Lambung Mangkurat merupakan langkah nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai institusi. Dengan pembekalan profesional, studi kasus, serta praktik langsung, peserta diharapkan mampu menerapkan layanan prima yang dapat meningkatkan citra organisasi dan kepuasan pelanggan.

Mobile Faculty siap mendukung kegiatan pelatihan dan sertifikasi lainnya untuk organisasi, kampus, maupun sektor layanan di seluruh Indonesia.

Hashtag:

service excellent pelatihan service excellent pelatihan layanan prima layanan prima bnsp sertifikasi layanan prima training hospitality pelatihan customer service uji kompetensi service excellent layanan prima kampus universitas lambung mangkurat pelatihan banjarmasin bnsp layanan prima pelatihan bnsp bnsp murah mobile faculty training pelatihan komunikasi efektif service excellent kampus pelatihan staf layanan training pelayanan sertifikasi service excellent peningkatan layanan publik pelatihan frontliner pelatihan customer handling training customer journey training komunikasi empati sertifikasi profesi layanan pelatihan profesional jasa layanan terbaik pelatihan handling complaint standar layanan modern layanan digital pelatihan karyawan pelatihan staf administrasi training untuk kampus pelatihan sektor layanan service excellent indonesia sertifikasi profesional pelatihan grooming dan etika training staf front office pelatihan petugas layanan publik uji sertifikasi layanan prima bnsp sektor layanan training corporate pelatihan sdmp pelatihan instansi pemerintah kursus service excellent pelatihan staf kampus pengembangan kompetensi layanan sertifikasi kompetensi layanan training administrasi layanan pelatihan komunikasi pelanggan training frontliner kampus kegiatan service excellent pelatihan staff desk layanan ramah pelanggan service excellent workshop pelatihan cs profesional pelatihan customer care pelatihan front office hotel service excellence skills pelatihan public speaking layanan pelatihan roleplay layanan kelas service excellent service excellent universitas program layanan prima workshop layanan prima training pelayanan unggul