Sertifikasi BNSP Secretary Online: Teknik Komunikasi Efektif melalui Telepon dan Video Conference dengan Zoom & Google Meet

Pendahuluan

Dalam dunia kerja yang semakin digital, keterampilan komunikasi melalui telepon dan video conference menjadi sangat penting, terutama bagi seorang sekretaris. Komunikasi yang jelas, profesional, dan efektif dapat meningkatkan produktivitas dan membangun citra positif perusahaan. Oleh karena itu, Mobile Faculty menghadirkan Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Secretary Online: Teknik Komunikasi Efektif melalui Telepon dan Video Conference dengan Zoom & Google Meet.

Pelatihan ini akan membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola komunikasi bisnis melalui berbagai media, termasuk cara berbicara profesional di telepon, mengatur dan memimpin rapat virtual, serta mengatasi kendala teknis dalam video conference. Dengan bimbingan instruktur berpengalaman dan sertifikasi resmi dari BNSP, peserta akan siap menghadapi tantangan komunikasi di era digital.

Unit Kompetensi yang Diajarkan

Keterampilan Berkomunikasi melalui Telepon
- Teknik berbicara yang profesional dan sopan
- Menangani panggilan masuk dan keluar
- Mencatat pesan dengan akurat
- Menangani pelanggan atau klien yang sulit
Manajemen Rapat Online dengan Zoom & Google Meet
- Mempersiapkan dan mengelola jadwal meeting
- Etika komunikasi dalam video conference
- Mengatasi kendala teknis seperti suara atau koneksi internet
- Merekam dan mencatat hasil rapat dengan baik
Praktik Simulasi dan Studi Kasus
- Simulasi panggilan telepon bisnis
- Simulasi rapat virtual dengan studi kasus nyata
- Evaluasi dan feedback dari instruktur

Contoh Studi Kasus dan Penyelesaian

Kasus: Seorang sekretaris harus mengatur rapat virtual dengan klien dari berbagai zona waktu menggunakan Google Meet. Ia juga harus memastikan bahwa semua peserta dapat mengikuti rapat tanpa kendala teknis.

Penyelesaian dengan Skrip Python:
Jika ingin mengatur jadwal meeting secara otomatis sesuai zona waktu peserta, kita bisa menggunakan Python dengan library pytz dan datetime untuk menyesuaikan waktu:

python

from datetime import datetime
import pytz

# Zona waktu peserta
clients = {
	"Jakarta": "Asia/Jakarta",
	"London": "Europe/London",
	"New York": "America/New_York"
}

# Waktu rapat di Jakarta
meeting_time = datetime(2025, 3, 25, 10, 0)  # 10:00 WIB
jakarta_tz = pytz.timezone("Asia/Jakarta")
meeting_time = jakarta_tz.localize(meeting_time)

# Konversi ke zona waktu lain
for city, timezone in clients.items():
	local_time = meeting_time.astimezone(pytz.timezone(timezone))
	print(f"Waktu meeting di {city}: {local_time.strftime(%Y-%m-%d %H:%M %Z)}")

Kode ini akan membantu sekretaris menentukan waktu yang sesuai untuk semua peserta rapat.

Silabus Pelatihan (2 Hari)

Hari	Materi	Durasi
Hari 1	Teknik komunikasi bisnis melalui telepon	2 jam
	Simulasi menangani panggilan telepon	2 jam
	Pengantar video conference dengan Zoom & Google Meet	2 jam
	Manajemen jadwal meeting virtual	2 jam
Hari 2	Etika komunikasi dalam rapat virtual	2 jam
	Simulasi rapat online dengan studi kasus	2 jam
	Merekam dan mencatat hasil meeting secara profesional	2 jam
	Evaluasi dan sesi tanya jawab	2 jam

Kesimpulan

Komunikasi yang efektif melalui telepon dan video conference merupakan keterampilan penting bagi seorang sekretaris di era digital. Pelatihan ini akan membantu peserta menguasai teknik komunikasi bisnis yang profesional dan efisien.

Mobile Faculty menyediakan pelatihan dan sertifikasi BNSP Secretary secara online dengan harga terjangkau, hanya Rp1.200.000. Dapatkan sertifikat resmi BNSP dan tingkatkan kompetensi Anda!

🔗 Detail dan pendaftaran: Klik di sini