Materi pelatihan berdasarkan Unit Kompetensi memiliki keterampilan penting untuk profesi di bidang administrasi perkantoran, termasuk kemampuan menangani penerimaan dan pengiriman surat/dokumen, komunikasi lisan, dan penggunaan perangkat lunak.
Beberapa kompetensi utama skema BNSP yaitu :
- Staf Administrasi Perkantoran: Fokus pada keterampilan dasar administrasi, seperti pengelolaan arsip, penerapan prosedur K3, dan memproduksi dokumen di komputer.
- Junior Secretary: Menggabungkan keterampilan komunikasi, pengaturan dokumen, dan kemampuan bahasa Inggris untuk komunikasi operasional.
- Administrative Training Development Assistant: Memperkuat keterampilan komunikasi, pengelolaan data, dan penerapan prosedur K3.
- General Office Clerk: Fokus pada keterampilan administrasi umum, penggunaan peralatan komunikasi, dan pengelolaan arsip.
- Administrative Human Resource Assistant: Menekankan pada penerapan etika profesi dan administrasi dalam bidang sumber daya manusia.
- Secretary: Kompetensi dalam memproduksi dokumen, menyiapkan pertemuan, dan menangani komunikasi bisnis.
- Administrative Assistant: Memperkuat keterampilan manajemen administrasi dan komunikasi.
- Administration Manager: Menangani manajemen administrasi organisasi, pengelolaan layanan pelanggan, dan evaluasi sistem administrasi.
Selain itu, Skema Service Excellent juga menjadi bagian penting dalam kompetensi yang terlibat dalam pelatihan ini:
- I.55HDR00.149.2 Melakukan Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan
- I.55HDR00.150.2 Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam
- I.55HDR00.155.2 Menangani Situasi Konflik
- I.55HDR00.209.2 Menangani Keluhan
- I.55HDR00.196.2 Menangani Kualitas Pelayanan Pelanggan