Tag: AI and Customer Experience

Pendahuluan Dalam era transformasi digital, chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) Generatif menjadi solusi inovatif dalam meningkatkan interaksi pelanggan dan efisiensi layanan digital. Chatbot generatif mampu memahami konteks percakapan, memberikan respons yang lebih natural, serta membantu dalam otomasi layanan bisnis dan customer support. Sertifikasi BNSP: Pengembangan Chatbot Generatif untuk Layanan Digital dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengembangkan chatbot berbasis AI generatif. Peserta akan memahami konsep dasar chatbot, teknik rekayasa prompt, integrasi model AI, serta strategi implementasi chatbot dalam berbagai layanan digital. Pelatihan ini juga mempersiapkan peserta untuk memperoleh sertifikasi BNSP, yang menjadi pengakuan kompetensi profesional dalam bidang pengembangan chatbot generatif. Silabus Pelatihan (5 Hari) Hari Materi Hari 1 Pengenalan Chatbot dan AI Generatif - Konsep dasar chatbot dan AI Generatif - Peran chatbot dalam layanan digital - Model AI yang digunakan dalam chatbot generatif (GPT, BERT, dll.) Hari 2 Desain dan Pengembangan Chatbot - Prinsip desain chatbot berbasis AI - Penggunaan rekayasa prompt dalam chatbot generatif - Arsitektur dan komponen chatbot Hari 3 Integrasi Chatbot dengan Layanan Digital - Integrasi chatbot dengan website dan aplikasi mobile - Implementasi chatbot di berbagai platform (WhatsApp, Telegram, Messenger) - Keamanan dan kepatuhan dalam pengembangan chatbot Hari 4 Evaluasi dan Optimalisasi Chatbot - Pengukuran performa chatbot (KPI dan metrik utama) - Pengelolaan database percakapan dan pembelajaran chatbot - Studi kasus sukses implementasi chatbot generatif Hari 5 Persiapan Sertifikasi BNSP Pengembangan Chatbot Generatif - Review materi pelatihan - Simulasi ujian sertifikasi - Diskusi dan sesi tanya jawab - Evaluasi kesiapan peserta untuk ujian sertifikasi Unit Kompetensi Sertifikasi BNSP: Pengembangan Chatbot Generatif untuk Layanan Digital NO Kode Unit Unit Kompetensi 1 TIK.AI.TIBD.01.1 Pemikiran desain untuk pengembangan aplikasi 2 TIK.AI.TIBD.02.1 Pengembangan Chatbot (Dasar) 3 TIK.AI.TIBD.03.1 Rekayasa prompt (Dasar) 4 TIK.AI.TIBD.04.1 Manajemen Produk 5 J.62DMI00.006.1 Memvalidasi Data Kesimpulan Kami menyediakan program Pelatihan dan Sertifikasi BNSP: Pengembangan Chatbot Generatif untuk Layanan Digital yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mendesain, mengembangkan, dan mengelola chatbot berbasis AI generatif. Dengan kurikulum yang komprehensif, peserta akan memperoleh wawasan mendalam tentang teknik rekayasa prompt, integrasi chatbot, serta evaluasi performa chatbot, serta kesiapan menghadapi sertifikasi BNSP. Bergabunglah dengan program kami dan tingkatkan kompetensi Anda dalam pengembangan chatbot generatif untuk layanan digital guna menghadapi tantangan era digital.