Tag: AI-powered Customer Support

Pendahuluan Dalam era Artificial Intelligence (AI) Generatif, pengembangan chatbot tidak hanya bergantung pada kecerdasan buatan yang digunakan, tetapi juga pada desain pengalaman pengguna yang efektif. Pemikiran Desain (Design Thinking) memainkan peran penting dalam menciptakan chatbot yang intuitif, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sertifikasi BNSP: Integrasi Pemikiran Desain dan Chatbot dalam AI Generatif bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam menerapkan prinsip pemikiran desain dalam pengembangan chatbot berbasis AI generatif. Peserta akan mempelajari cara memahami kebutuhan pengguna, mengembangkan strategi interaksi yang efektif, serta mengintegrasikan teknologi chatbot dengan pengalaman pengguna yang optimal. Pelatihan ini juga mempersiapkan peserta untuk memperoleh sertifikasi BNSP, sebagai pengakuan resmi atas kompetensi dalam bidang ini. Silabus Pelatihan (5 Hari) Hari Materi Hari 1 Pengenalan Pemikiran Desain dan AI Generatif - Konsep dasar Pemikiran Desain dalam AI - Prinsip desain pengalaman pengguna (UX) dalam chatbot - Peran AI generatif dalam interaksi digital Hari 2 Strategi dan Pengembangan Chatbot Berbasis AI Generatif - Teknik rekayasa prompt untuk chatbot - Model AI yang digunakan dalam chatbot generatif - Arsitektur chatbot dan integrasi dengan layanan digital Hari 3 Optimasi Interaksi Chatbot dengan Pemikiran Desain - Studi kasus chatbot dengan desain interaksi yang baik - Penggunaan data dan feedback pengguna dalam peningkatan chatbot - Validasi efektivitas chatbot berbasis AI generatif Hari 4 Evaluasi dan Implementasi Chatbot AI Generatif - Pengukuran performa chatbot - Integrasi chatbot dengan sistem layanan pelanggan - Keamanan dan kepatuhan dalam pengembangan chatbot Hari 5 Persiapan Sertifikasi BNSP Integrasi Pemikiran Desain dan Chatbot dalam AI Generatif - Review materi pelatihan - Simulasi ujian sertifikasi - Diskusi dan sesi tanya jawab - Evaluasi kesiapan peserta untuk ujian sertifikasi Unit Kompetensi Sertifikasi BNSP: Integrasi Pemikiran Desain dan Chatbot dalam AI Generatif NO Kode Unit Unit Kompetensi 1 TIK.AI.TIBD.01.1 Pemikiran desain untuk pengembangan aplikasi 2 TIK.AI.TIBD.02.1 Pengembangan Chatbot (Dasar) 3 TIK.AI.TIBD.03.1 Rekayasa prompt (Dasar) 4 TIK.AI.TIBD.04.1 Manajemen Produk 5 J.62DMI00.006.1 Memvalidasi Data Kesimpulan Kami menyediakan program Pelatihan dan Sertifikasi BNSP: Integrasi Pemikiran Desain dan Chatbot dalam AI Generatif yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengembangkan chatbot berbasis AI generatif yang interaktif, user-friendly, dan optimal. Dengan kurikulum yang komprehensif, peserta akan memahami bagaimana menggunakan prinsip pemikiran desain dalam pengembangan chatbot, serta kesiapan menghadapi sertifikasi BNSP. Bergabunglah dengan program kami dan tingkatkan kompetensi Anda dalam pemikiran desain dan chatbot AI generatif guna menghadapi tantangan era digital!