Tag: KPI ITIL

Pendahuluan Dalam era transformasi digital, organisasi dituntut untuk memiliki tata kelola dan perencanaan layanan TI yang efektif. ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) merupakan modul penting dalam framework ITIL 4 yang berfokus pada strategi, pengelolaan, dan peningkatan berkelanjutan layanan TI dalam suatu organisasi. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep, prinsip, dan praktik terbaik dalam mengarahkan, merencanakan, dan meningkatkan layanan TI. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh wawasan mengenai pendekatan holistik terhadap tata kelola TI dan siap menghadapi ujian sertifikasi ITIL 4 DPI. Silabus Pelatihan (5 Hari) Hari Materi Hari 1 Pengenalan ITIL 4 DPI - Konsep dasar dan manfaat ITIL 4 DPI - Prinsip utama dalam mengarahkan, merencanakan, dan meningkatkan layanan TI - Hubungan ITIL 4 DPI dengan framework tata kelola TI lainnya Hari 2 Tata Kelola TI dan Pengambilan Keputusan - Prinsip tata kelola TI dalam ITIL 4 DPI - Pengambilan keputusan strategis dalam manajemen layanan TI - Integrasi tata kelola TI dengan bisnis Hari 3 Perencanaan Strategis dan Manajemen Risiko - Perencanaan strategis dalam layanan TI - Identifikasi dan mitigasi risiko dalam layanan TI - Penerapan model peningkatan berkelanjutan Hari 4 Pengukuran Kinerja dan Peningkatan Berkelanjutan - Indikator kinerja utama (KPI) dalam ITIL 4 DPI - Evaluasi dan optimalisasi layanan TI - Penerapan Continual Improvement Model Hari 5 Persiapan Sertifikasi ITIL 4 DPI - Review materi pelatihan - Simulasi ujian sertifikasi - Diskusi dan sesi tanya jawab - Evaluasi kesiapan peserta untuk ujian sertifikasi Kesimpulan Kami menyediakan program pelatihan dan sertifikasi ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan dalam tata kelola dan perencanaan layanan TI. Dengan kurikulum yang komprehensif, peserta akan memahami prinsip-prinsip utama dalam mengarahkan, merencanakan, dan meningkatkan layanan TI, serta siap menghadapi ujian sertifikasi ITIL 4 DPI. Bergabunglah dengan program kami dan tingkatkan kompetensi Anda dalam manajemen layanan TI dengan sertifikasi ITIL 4 DPI!