pelatihan it service management bnsp

Program ini tersedia secara offline dengan biaya Rp7.200.000, sudah termasuk penginapan dan konsumsi selama kegiatan, minimal 10–15 peserta. Pendahuluan IT Service Management (ITSM) adalah pendekatan strategis dalam merancang, menyampaikan, mengelola, dan meningkatkan cara organisasi menggunakan teknologi informasi (TI). Dalam lingkungan kerja yang semakin bergantung pada layanan TI, profesional ITSM dituntut memiliki kompetensi yang terstandar dan tersertifikasi. Program ITSM Certification Program – BNSP Terakreditasi dirancang untuk memberikan pelatihan teknis serta uji kompetensi berbasis SKKNI. Sertifikat BNSP yang diperoleh menjadi bukti pengakuan nasional atas keahlian peserta di bidang manajemen layanan TI. Unit Kompetensi No Kode Unit Unit Kompetensi 1 TIK.SM02.002.01 Meningkatkan Aspek Ketersediaan Dalam Layanan TI 2 TIK.SM02.003.01 Menyediakan Layanan Berdasarkan Tingkat Tingkat tertentu 3 TIK.SM02.006.01 Mengelola Instalasi Dan Pemeliharaan Sistem Perangkat Lunak 4 TIK.SM02.007.01 Mengatur Otorisasi Akses Teknologi Informasi 5 TIK.SM02.008.01 Menyediakan Tim Pendukung Untuk Pemeliharaan Aplikasi 6 TIK.SM02.011.01 Menetapkan Resolusi Dan Masalah Terhadap Seluruh Aktivitas Seluruh Siklus Hidup TI 7 TIK.SM03.006.01 Memantau Pelayanan Prosedur Tingkat Layanan Studi Kasus Studi Kasus: Kegagalan Sistem Helpdesk Rumah Sakit Sebuah rumah sakit mengalami keluhan dari pasien karena sistem helpdesk digital sering tidak dapat diakses saat jam sibuk. Tim TI tidak memiliki prosedur tingkat layanan yang jelas dan tidak ada dokumentasi pemeliharaan perangkat lunak. Solusi ITSM: Meningkatkan aspek ketersediaan sistem dengan menambah instance cadangan dan load balancer. Mengatur otorisasi akses untuk mencegah konfigurasi ilegal dari staf TI tidak berwenang. Menyediakan tim pendukung untuk shift pemeliharaan di luar jam sibuk. Memantau kinerja sistem berbasis SLA dengan alert otomatis. Silabus Pelatihan dan Uji Kompetensi Hari Waktu Materi 1 09.00 – 10.30 Pengenalan ITSM dan Standar Kompetensi Nasional (SKKNI) 10.30 – 12.00 Ketersediaan Layanan dan Tingkat Layanan 13.00 – 14.30 Instalasi & Pemeliharaan Perangkat Lunak 14.30 – 16.00 Pengaturan dan Pengendalian Otorisasi Akses 2 09.00 – 10.30 Strategi Tim Pendukung dan Pemeliharaan Aplikasi 10.30 – 12.00 Resolusi Masalah dalam Siklus Layanan TI 13.00 – 14.30 Monitoring SLA dan Evaluasi Tingkat Layanan 14.30 – 16.00 Simulasi Kasus dan Persiapan Uji Kompetensi 3 09.00 – 16.00 Uji Kompetensi BNSP (Wawancara, Portofolio, Observasi dan Studi Kasus) Kesimpulan Program ITSM Certification Program – BNSP Terakreditasi adalah langkah nyata untuk meningkatkan profesionalisme di bidang pengelolaan layanan TI. Pelatihan ini memberikan bekal pengetahuan dan keterampilan teknis sesuai dengan standar nasional dan kebutuhan industri terkini. Biaya pelatihan dan sertifikasi: Rp7.200.000 (termasuk hotel dan konsumsi selama 3 hari).Minimal peserta: 10–15 orangPelaksanaan: OfflineDetail dan pendaftaran bisa dilihat di:👉 https://mobilefaculty.com/skema-sertifikasi-bidang-komputer/

Tag: pelatihan it service management bnsp

ITSM Certification Program – BNSP Terakreditasi

Uji Kompetensi ITSM Bersertifikasi BNSP

Program Sertifikasi BNSP – IT Service Management

Pelatihan dan Sertifikasi BNSP: IT Service Management