Tag: Workshop Helpdesk Tiket dan Laporan

Sertifikasi BNSP IT / komputer pada Support dan Technical Helpdesk – Instalasi, Troubleshooting, dan MaintenanceMenguji dan membekali kompetensi teknis dalam bidang dukungan teknis IT untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dasar. Pendahuluan Di dunia kerja modern, peran IT Support dan Technical Helpdesk menjadi tulang punggung bagi kelancaran operasional perusahaan. Mereka bertugas menangani instalasi perangkat, troubleshooting masalah teknis, hingga pemeliharaan sistem IT secara efisien dan profesional. Pelatihan dan sertifikasi ini dirancang untuk pemula, teknisi junior, lulusan SMK, mahasiswa, maupun staf IT internal yang ingin memperkuat keterampilan teknis serta mendapatkan pengakuan resmi dari BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi). Materi pelatihan disusun praktis, fokus pada skenario nyata dan kasus harian di lingkungan kerja. Contoh Studi Kasus dan Penyelesaian (Praktik) Studi Kasus: PC Tidak Tampil ke Monitor & Tidak Terhubung Jaringan Situasi:Seorang pengguna mengeluhkan bahwa komputernya tidak menampilkan tampilan ke monitor dan tidak bisa terhubung ke jaringan setelah dilakukan pemindahan meja kerja. Tantangan: Memastikan perangkat terhubung dengan benar Menentukan apakah masalah terjadi di hardware, OS, atau jaringan Memberikan solusi cepat agar pengguna dapat kembali bekerja Penyelesaian: Diagnosis Awal Periksa kabel VGA/HDMI, power supply, dan indikator LED Tes dengan monitor cadangan Solusi Tampilan Monitor Kencangkan kembali RAM dan VGA Card Setelah tampil, masuk ke OS Troubleshooting Jaringan Cek koneksi LAN, IP Address, dan konfigurasi DHCP Ping gateway untuk memastikan konektivitas Pemeliharaan Update driver Bersihkan perangkat dan dokumentasikan hasil troubleshooting Silabus Pelatihan 2 Hari (Tabel) Hari Materi Pelatihan Deskripsi Hari 1 Peran dan Tugas IT Support & Helpdesk - Jenis layanan teknis, standar pelayanan, etika helpdesk Instalasi Perangkat Keras & Sistem Operasi - PC, printer, perangkat jaringan, Windows/Linux OS Troubleshooting Perangkat Keras & Software - Identifikasi kerusakan fisik, error OS, driver Praktik: Instalasi OS + Setting Jaringan Dasar - DHCP, IP statis, ping, sharing file Hari 2 Troubleshooting & Maintenance Jaringan Dasar - Cek kabel UTP, konfigurasi router/switch dasar Simulasi Penanganan Tiket Helpdesk - Komunikasi teknis, pencatatan, dokumentasi Mini Project: Penanganan Masalah IT di Kantor - Kombinasi hardware, OS, dan jaringan Persiapan Sertifikasi BNSP - Review + simulasi uji kompetensi IT Support/Helpdesk Kesimpulan Pelatihan “Sertifikasi BNSP IT pada Support dan Technical Helpdesk” sangat direkomendasikan bagi siapa saja yang ingin bekerja di bidang dukungan teknis atau memperkuat keterampilan IT dasar. Dengan pendekatan langsung dan skenario nyata, peserta akan lebih siap dalam menghadapi masalah IT di dunia kerja. Dilengkapi dengan sertifikat resmi BNSP, kemampuan Anda akan diakui secara nasional. 🖥️ Fokus: Instalasi, Perawatan, dan Penanganan Masalah IT Dasar📌 Sertifikasi Nasional BNSP – Klaster IT Support dan Helpdesk💻 Pelatihan 100% Online – Praktek Simulasi, Materi Real Case💸 Biaya Terjangkau: Rp. 950.000 / peserta👥 Minimal 8 peserta per kelas LINK SERTFIKASI BNSP : https://mobilefaculty.com/skema-sertifikasi-bidang-komputer/